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大成服务    

维修类

改指圈、断裂焊接、加固、清洗、翻新、抛光、保养、整形、种爪、修石等

加工类

加扣、包边、镶嵌、改款、雕蜡、电镀、雕刻、熔炼、倒模、执模等

咨询类

检测、鉴定、分级、出证、珠宝科普培训等

 

售后流程

1、售后服务手册填写

  a、所有珠宝类产品交货时均配送售后服务手册

  b、售后服务手册产品明细页均须全部填写

  2、售后服务方式及内容

  a、客户可选择自行上门或邮寄方式享受售后服务

  b、售后服务内容:

  (1)清洗

  (2)抛光(免费,有金损,需事先说明)

  (3)改圈)

  (4)加固钻石

  3、自行上门售后流程

  a、出具产品与售后服务手册

  b、根据售后服务手册验货,并填写售后服务登记表,客户签名确认

  (1)、产品名称

  (2)、材质

  (3)、钻石大小级别

  (4)、售后服务项目

  (5)、货品其他问题描述

  c、客户凭回执联领取货品

  4、邮寄方式

  a、客户致电客服中心预约售后服务,客服需要和客人确定的内容:

  (1)所有邮寄方式的珠宝类产品售后服务

  (2)订单号及售后服务内容

  (3)提示快递方式及保险

  (4)给客户提供“售后预约号”

  (5)提示客户,随货提供售后服务手册,并在货中附上纸条,说明售后服务内容及回邮地址

  (6)提示客户保留好快递单原件

  b、收货验收

  (1)根据售后服务手册验收货品,有误差立即通知客户

  (2)通知客户货已经收到,核对售后服务项目及回邮地址

  (3)售后服务系统进行登记

  (4)确认时间与费用,通知客户并收款

  c、售后发货

  (1)根据售后回邮地址发货

  (2)发货后通知客户查收

  (3)3天后确认到货并进行回访

投诉电话:18605184488 销售电话:13327860770 售后电话:18605184488
品牌形象店:绿园南路99号公园壹号南门   电话:0518-81188985
二店: 新浦区海昌北路7号  电话:0518-85419109
三店:中央国际商场一楼  电话:0518-81583698
四店:巨龙南路利群广场一楼   电话:0518-85355889
五店:秦东门大街吾悦广场一楼   电话:17751869911
 
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